O Like Que Sai Caro: Campanhas Polêmicas Podem Virar Processo
O impacto jurídico por trás do marketing de risco nas redes sociais.
O mundo digital democratizou a comunicação, mas também armou o palco da exposição massiva. No afã de viralizar, marcas apostam em campanhas ousadas, muitas vezes beirando o ofensivo. No entanto, os “likes” podem se transformar em multas, ações civis e uma crise reputacional irreversível. E aí, vale a pena?
Impacto nos Negócios: Pequenas x Grandes Empresas
Grandes marcas como Skol, Reserva, Dove e Habib’s já enfrentaram reações negativas por campanhas consideradas preconceituosas, sexistas ou enganosas. Essas empresas, com times jurídicos estruturados, absorvem os impactos. Já as PMEs, por outro lado, enfrentam consequências severas: desde o bloqueio de contas até ações judiciais que ameaçam a continuidade do negócio.
Desafios para Pequenas Empresas
Empreendedores menores tendem a arriscar mais, sem blindagem jurídica, caindo na tentação de usar polêmicas ou “memes de mau gosto” para atrair atenção. Sem respaldo legal, correm sérios riscos:
• Penalidades administrativas por publicidade abusiva (Procon, Senacon)
• Ações coletivas por danos morais difusos
• Responsabilização solidária por conteúdo de influenciadores
Exemplos Práticos
• Reserva (2021): campanha com teor considerado misógino resultou em denúncia no CONAR e perda de parcerias.
• Skol (2015): peça publicitária com o slogan “Esqueci o ‘não’ em casa” foi considerada ofensiva e precisou ser retirada às pressas.
• Startup local: influenciador contratado divulgou fake news
contra concorrente; a marca foi processada solidariamente por danos morais.
Dica de Especialista
Antes de publicar, peça uma análise jurídica da campanha publicitária. Especialistas como o escritório Jardson Bezerra Advocacia Empresarial atuam preventivamente para garantir que o conteúdo respeite o CDC, o Marco Civil e as normas do CONAR. Isso evita que uma campanha criativa se transforme em um desastre jurídico.
Alerta Legal
O novo Decreto Federal nº 11.034/2022, que regulamenta práticas de atendimento ao consumidor, reforça o dever de transparência na comunicação com o público. Somado à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), qualquer uso de imagem sem consentimento pode gerar indenizações elevadas.
Conselho Estratégico
Adote uma política de compliance
digital para sua marca.
• Crie um protocolo de revisão jurídica de campanhas;
• Estabeleça cláusulas contratuais com influenciadores sobre limites de conteúdo;
• Monitore a recepção da campanha em tempo real e tenha um plano de resposta rápida a crises;
• Use o jurídico como parceiro da criação, não como obstáculo.
Conclusão
A linha entre o engajamento e a infração é tênue — e cada vez mais vigiada. Empreendedores precisam entender que o ambiente digital, embora veloz, não está à margem da lei. O Escritório Jurídico Jardson Bezerra oferece o suporte necessário para navegar com segurança nesse cenário, evitando que curtidas se transformem em ações judiciais.
Evite que sua próxima campanha vire manchete... judicial!
Fale agora com os advogados especialistas do Jardson Bezerra e proteja sua marca antes de apertar o botão “Publicar”.
